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Reklamationen
Alle Produkte, die nicht mit dem Vertrag übereinstimmen, können reklamiert werden,
einschließlich solcher, die Herstellungsfehler aufweisen, unvollständig sind, nicht mit der Beschreibung übereinstimmen oder falsch gesendet wurden. Auch Produkte, die aufgrund von Gründen außerhalb unserer Kontrolle während des Transports zum Käufer beschädigt wurden, können reklamiert werden.
Um eine Reklamation effektiv zu melden, laden Sie bitte das Reklamationsformular herunter und füllen Sie es aus. Dieses kann an die Adresse reklamacje@planecenter.com gesendet werden. Zusätzlich empfehlen wir Ihnen, Fotos des beschädigten Produkts beizufügen, um den Prüfungsprozess der Reklamation zu erleichtern. Im Reklamationsformular geben Sie bitte klar an, wie die Reklamation behandelt werden soll, z.B. Erstattung, Produktumtausch, Reparatur oder Preissenkung.
Falls Sie Schäden am Produkt feststellen, die direkt auf Beschädigungen des Pakets oder der Verpackung während des Transports zurückzuführen sind, empfehlen wir Ihnen, einen Schadensbericht in Anwesenheit des Kuriers zu erstellen. Diesen senden Sie bitte zusammen mit dem ausgefüllten Reklamationsformular an die Adresse: reklamacje@planecenter.com. Dies beschleunigt den Reklamationsprozess erheblich.
Nach Erhalt der Benachrichtigung werden wir uns innerhalb von 3 Werktagen per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um weitere Schritte im Zusammenhang mit dem Reklamationsprozess zu besprechen. Nach einer ersten Bewertung des Berichts werden wir, falls das Produkt für weitere Reklamationsverfahren qualifiziert ist, das Datum und die Adresse für die Abholung des reklamierten Produkts durch einen von uns beauftragten Kurier vereinbaren.
Bei Zweifeln und Fragen können Sie uns telefonisch unter +48 797 627 208 oder per E-Mail unter info@planecenter.com kontaktieren.
