Vertragsbeendigung - Produktrückgabe
Wenn Sie glauben, dass Sie ein defektes/falsches Produkt erhalten haben, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückgabe/Umtausch.
Kunden, die als Verbraucher klassifiziert sind, haben das Recht, vom Vertrag zurückzutreten.
Alle Artikel, die in unserem Online-Shop planecenter.com gekauft wurden, mit Ausnahme von personalisierten Produkten, können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung zurückgegeben werden.
Die Käufer tragen die Kosten für den Rückversand.
Das Recht, vom Vertrag zurückzutreten, wird durch die Einreichung einer Erklärung über den Vertragsrücktritt ausgeübt. Die Erklärung sollte die Bestellnummer, den Namen, die Adresse, den Namen und die Menge der Waren, die Gegenstand des Vertragsrücktritts sind, sowie die Bankkontonummer für die Rückerstattung enthalten. Die Erklärung über den Vertragsrücktritt kann in herkömmlicher Form eingereicht werden, d.h. per Post an die Adresse des Verkäufers oder elektronisch an die folgende Adresse: reklamacje@planecenter.com. Um den Rückgabeprozess zu erleichtern, empfehlen wir, das Formular für den Vertragsrücktritt herunterzuladen und auszufüllen.
Wir empfehlen, das Produkt in seiner Originalverpackung zurückzusenden. Bei der Rücksendung des Produkts haftet der Kunde für Schäden am Produkt und/oder der Verpackung, die über die normale Prüfung des Artikels hinausgehen (Testen).
Die Rückerstattung wird innerhalb von 8-10 Werktagen nach dem Verarbeitungsdatum bearbeitet.
